Na Farm Bulls, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta totalmente seguro ao realizar suas compras conosco. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o comprovante de entrega dos Correios ou transportadora.
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
Estar com todas as etiquetas e tags originais fixadas;
Estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).
Importante: Produtos que apresentarem indícios de uso ou que não estiverem em conformidade com os critérios acima poderão ser devolvidos ao cliente, sem direito à troca ou reembolso.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (43) 99824-8402, informando:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, caso haja algum defeito.
Nossa equipe retornará com as instruções de envio em até 2 dias úteis.
Troca por motivo de tamanho, cor ou arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Troca por defeito ou erro no envio: a Farm Bulls cobre todos os custos de frete.
No caso de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será processado após a análise do produto devolvido e poderá ocorrer via:
Estorno no cartão de crédito;
Depósito em conta bancária;
Vale-compras para utilizar no site (opcional para o cliente).
O prazo para conclusão do processo pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.
